Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

1. Geen herroepingsrecht op de marktplaats

De marktplaats van printlaag.nl faciliteert transacties tussen particuliere gebruikers onderling (consumer-to-consumer, C2C). PrintLaag treedt hierbij uitsluitend op als platformbeheerder en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen koper en verkoper.

Omdat het gaat om transacties tussen particulieren is het wettelijk herroepingsrecht uit de Wet Koop op Afstand (afdeling 6.5.2b BW) niet van toepassing. Dit recht geldt uitsluitend bij overeenkomsten tussen een consument en een professionele verkoper (B2C).

Alle aankopen op de marktplaats zijn daarom definitief. Na betaling en/of levering kan de koper geen beroep doen op een bedenktijd of herroepingsrecht.

2. Digitale producten (3D-modellen)

Voor digitale producten zoals 3D-modellen (.STL, .OBJ, .3MF en vergelijkbare bestanden) geldt een aanvullende beperking:

• Zodra een digitaal product is gedownload, is de transactie onherroepelijk en kan er geen restitutie plaatsvinden.
• Door het downloaden van een digitaal product erkent de koper dat het product is geleverd en afstand wordt gedaan van eventueel herroepingsrecht.
• Dit is in lijn met artikel 6:230p lid 1 sub m BW: het herroepingsrecht vervalt bij levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming.

3. Fysieke producten

Fysieke producten (3D-geprinte objecten, accessoires, etc.) die via de marktplaats worden verkocht door particuliere verkopers vallen niet onder het wettelijk herroepingsrecht. Alle verkopen zijn definitief.

Omdat veel 3D-geprinte producten op maat of op bestelling worden gemaakt, zijn deze bovendien uitgezonderd van herroeping op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f BW (op maat gemaakte producten).

4. Printopdrachten

Wanneer een opdrachtgever een printopdracht plaatst en een bod van een maker accepteert, geldt de overeenkomst als definitief. Dit betreft een opdracht tot het vervaardigen van een product volgens specificaties van de opdrachtgever (maatwerk). Annulering is alleen mogelijk in onderling overleg tussen opdrachtgever en maker.

5. Klachten en geschillen

Hoewel er geen herroepingsrecht geldt, verwachten wij van verkopers dat zij eerlijk en transparant zijn over hun producten. Bij geschillen over een bestelling kun je:

• Contact opnemen met de verkoper via de chatfunctie op het platform.
• Als jullie er onderling niet uitkomen, kun je een melding doen bij PrintLaag. Wij kunnen bemiddelen, maar zijn geen partij bij de overeenkomst en kunnen geen restitutie afdwingen.

6. Professionele verkopers

Indien een verkoper op het platform handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2C), geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De koper heeft dan het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

De verkoper is zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze wettelijke verplichting, waaronder het informeren van de koper over het herroepingsrecht en het terugbetalen van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. PrintLaag is hiervoor niet aansprakelijk.

Uitzonderingen op het 14 dagen herroepingsrecht bij B2C:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (art. 6:230p lid 1 sub f BW).
• Digitale inhoud (3D-modellen) na download, mits de koper uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering (art. 6:230p lid 1 sub m BW).

7. Samenvatting

8. Contact

Heb je vragen over dit beleid? Neem contact met ons op via het platform of stuur een bericht via de chatfunctie.

Zie ook: Algemene Voorwaarden · Privacybeleid